Los siguientes términos y condiciones aplican a todos los pedidos realizados a través de redes sociales, y de forma presencial en el taller. Al confirmar un pedido, el cliente acepta expresamente lo aquí establecido.
Una vez enviada la nota de remisión, el cliente contará con un plazo máximo de 1 día hábil para solicitar aclaraciones, correcciones de datos o cambios en el pedido. Pasado este plazo, cualquier modificación estará sujeta a disponibilidad y podrá generar costos adicionales, especialmente si el pedido ya se encuentra en proceso de producción.
No se realizan entregas anticipadas a la fecha indicada en la nota de remisión, específicamente en el apartado “Pedido listo el:”, aun cuando sea a solicitud del cliente.
En caso de envíos por paquetería, los tiempos de entrega de la empresa transportista son adicionales a la fecha de pedido listo y no dependen de nuestro control.
El cliente contará con un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la fecha indicada como “Pedido listo” para recoger su pedido en el taller o programar su envío.
Este plazo se establece considerando que, al momento de confirmar el pedido, se consulta previamente la fecha del evento, especialmente cuando este es posterior a nuestros tiempos normales de producción.
Una vez transcurrido este plazo sin que el pedido sea recogido o enviado, el pedido se considerará olvidado, por lo que podrá ser destinado a venta al público o desechado, sin derecho a reclamación o reembolso.
Si el pedido es recogido directamente en el taller, el cliente deberá revisar cuidadosamente cantidades, datos, colores y características del producto al momento de la entrega.
Una vez firmado de conformidad, no se aceptan cambios ni devoluciones.
En caso de cancelación del pedido, la devolución del anticipo quedará sujeta a evaluación y a diversos factores, tales como:
Compra previa de materiales.
Pedido en proceso de producción.
Comisiones generadas por el método de pago utilizado.
No nos comprometemos a realizar devoluciones totales ni parciales del anticipo, ya que este representa el compromiso de compra por parte del cliente.
No se entregará ni enviará ningún pedido que no se encuentre totalmente liquidado.
Si después de haber realizado el anticipo el cliente agrega productos adicionales por un monto mayor a $300 MXN, estos deberán cubrir un anticipo del 50% correspondiente y quedarán sujetos a la disponibilidad de agenda para ser entregados en la misma fecha del pedido original.
