El tiempo de elaboración para productos personalizados es de 2 semanas, y este plazo no incluye los tiempos de envío que se muestran en el carrito de compras.
En temporadas altas, los tiempos de producción pueden variar. Si hay algún cambio, te lo notificaremos en la página web y en un aviso dentro de tu carrito de compras.
Los productos personalizados solo podrán devolverse en caso de defecto o daño de fábricacion, ten en cuenta que nuestros productos son artesanales (elaborados a mano).
Confirmación de Pedido
Tu pedido será confirmado una vez que el pago haya sido aprobado.
Los pagos realizados a través de PayPal o Mercado Pago con tarjeta son aprobados casi de inmediato.
Si eliges otros métodos de pago, como transferencia bancaria o depósito, el proceso de aprobación puede tardar más tiempo. Solo tendras 5 dias hábiles para realizar tu deposito, de lo contrario tu compra sera cancelada o bien la venta puede ser cancelada antes si se agota el producto o el amterial para su elaboracion.
Recogida en Local
Si decides recoger tu pedido en nuestra tienda física, te notificaremos cuando esté empaquetado y listo para recoger.
Tienes 1 semana a partir de la notificación para recoger tu pedido. Si no lo recoges dentro de este plazo y no te pones en contacto para programar una fecha de recogida o envío, el pedido se considerará olvidado.
En el caso de un pedido olvidado, este podrá ser vendido o desechado, dependiendo de si es un producto de stock o personalizado.
Responsabilidad de Envío
Nuestra responsabilidad finaliza una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su paquete.
En caso de cualquier incidencia con la paquetería, puedes contactarnos, y con gusto realizaremos el reporte correspondiente. Sin embargo, no somos responsables por el paquete una vez que ha salido de nuestras instalaciones.
Contacto y Atención al Cliente
Si tienes alguna duda sobre nuestros productos o tu pedido, estamos a tu disposición a través de WhatsApp en el número 81 2437 0933 con horarios de atencion de Lunes a Viernes de 10 am a 6pm.
